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Pourquoi vos magasins préférés ne prennent toujours pas en charge Apple Pay

NouvellesComprimés 5 juin 2015 8 h 50 HAP

Apple Pay a été lancé en octobre avec des attentes élevées et deux défis principaux : le nombre limité de personnes pouvant l'utiliser en fonction du modèle d'iPhone qu'elles possèdent et le nombre limité de magasins qui acceptent le service. Apple a vanté des statistiques comme celle-ci : Apple Pay représente 2 $ sur 3 $ dépensés en utilisant les paiements sans contact. Cela semble certainement impressionnant. Mais Reuters interrogé 98 des 100 meilleurs détaillants du pays (les deux autres vendent en ligne uniquement) pour savoir ce que ces entreprises pensent d'Apple Pay et si le service sera un jour largement accepté.

Moins d'un quart des plus grands commerçants du pays acceptent Apple Pay, et les deux tiers des entreprises interrogées ne prendront pas en charge le service de paiement mobile d'Apple cette année. Apple commercialise agressivement auprès de ces détaillants, mais le soutien n'est pas aussi répandu que la société Cupertino l'avait espéré. Apple Pay a une longueur d'avance sur le faible taux d'adoption de Google Wallet - et Google a depuis transformé son application Wallet en un service de paiement peer-to-peer de style Venmo - mais il y a plusieurs raisons pour lesquelles les détaillants ne se précipitent pas pour adopter Apple Payer.

mcdonalds apple payerMcDonalds

Bien sûr, vous pouvez utiliser Apple Pay dans un service au volant de McDonald's, mais cela vieillit vite.



La compétition

Certains des 100 premiers marchands sont déterminés à soutenir CurrentC, un service de paiement mobile développé par une coalition de détaillants qui devrait être lancé cette année. Les termes de cet accord ont empêché 19 des principaux commerçants des États-Unis de s'inscrire pour prendre en charge Apple Pay, car ils nécessitent un engagement exclusif envers CurrentC jusqu'en 2016.

Les détaillants ont signé avec CurrentC pour commencer, car le service permet aux magasins de contourner les frais de carte de crédit des commerçants tout en collectant des informations sur vos habitudes d'achat. Contrairement à Apple Pay, CurrentC n'utilise pas la technologie Near-Field Communication. Au lieu de cela, le service se connecte à votre compte bancaire et génère un code-barres que le caissier numérise. Ce n'est pas une solution aussi élégante qu'Apple Pay, mais elle donne aux commerçants plus de données sur vos transactions et leur permet d'économiser de l'argent.

CurrentC est également intégré au programme de récompenses d'un magasin, qu'Apple Pay ne prend pas en charge (bien que la rumeur dit qu'Apple y travaille). Vingt-huit des détaillants interrogés par Reuters ont déclaré que le manque d'accès aux données des clients dans les transactions Apple Pay était la raison pour laquelle ils ne faisaient pas partie du service.

pomme payer des aliments entiers

Whole Foods est un grand partisan d'Apple Pay, mais de nombreuses chaînes d'épicerie n'acceptent toujours pas le service de paiement mobile d'Apple.

Le coût

Les commerçants ont également déclaré à Reuters que la prise en charge d'Apple Pay nécessiterait un coût initial énorme pour mettre à niveau leurs terminaux de paiement et leurs systèmes dorsaux. Les détaillants doivent remplacer leurs terminaux d'ici octobre pour prendre en charge les cartes à puce et à broche, et ces nouveaux terminaux seront généralement équipés de la technologie NFC, mais les entreprises devront également apporter quelques ajustements à leur propre logiciel de paiement s'il n'est pas compatible avec paiements mobiles.

Mais les inquiétudes concernant les coûts pourraient être exagérées.

Tant que le détaillant passe aux nouveaux terminaux de paiement, qui sont compatibles avec la technologie de paiement sans contact, il y a très peu de coûts supplémentaires pour accepter Apple Pay, a déclaré à Reuters Ian Drysdale, vice-président exécutif de la société de traitement des paiements Elavon.

Si un détaillant dispose d'une technologie moderne, une mise à niveau massive ne serait pas nécessaire pour prendre en charge Apple Pay. Un système back-end à l'ancienne coûterait cher à moderniser, mais dans ce cas, un détaillant aurait probablement plus de problèmes à gérer que les paiements mobiles.

Les gens peuvent utiliser Apple Pay dans plus de 700 000 emplacements à l'échelle nationale, et avec quatre des 100 principaux détaillants qui prévoient d'adopter le service l'année prochaine, ce nombre continuera d'augmenter, bien que peut-être un peu plus lentement qu'Apple ne le souhaiterait.