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Apaiser un iPod en difficulté

NouvellesComprimés 25 juin 2006, 17 h 00 HAP

Note de l'éditeur : L'article suivant sur la maintenance de l'iPod est extrait du Tablettes iPod et iTunes Superguide , un livre électronique de 88 pages rempli de conseils musicaux numériques de nos experts. Pour plus d'informations sur la commande de cet ebook à 12,95 $, cliquez ici .

Aussi agréable que puisse être l'iPod, il arrive parfois qu'il ne coopère tout simplement pas. Lorsque vous sentez votre colère monter en flèche, utilisez ces techniques pour redonner à votre iPod son meilleur comportement.

iPod qui ne répond pas

L'iPod refuse de démarrer. Tout d'abord, vérifiez que l'interrupteur de maintien n'est pas activé. Même s'il semble éteint, faites-le tourner d'avant en arrière plusieurs fois. Si vous y avez branché une télécommande, assurez-vous que son interrupteur de maintien est également éteint. Si cela ne fonctionne pas, branchez le sur un adaptateur secteur pour le charger. La batterie peut être tellement épuisée qu'elle ne démarre pas.



Si vous pouvez installer l'iPod sur votre ordinateur, restaurez-le avec la dernière mise à jour du logiciel iPod (voir Restauration de l'iPod pour les instructions).

Si l'iPod ne se monte pas sur l'ordinateur ou ne se charge pas, sa batterie devra peut-être être complètement déchargée. Appuyez sur le bouton Lecture, mettez-le de côté pendant 24 heures, puis essayez de le charger.

Si l'iPod a plus de 18 mois et que vous l'utilisez beaucoup, la batterie est peut-être morte. Si c'est le cas, vous pouvez le faire remplacer pour vous par Apple pour 59 $, ou par des tenues telles que iPodResQ , PDASmart , ou Électronique pour petit chien . Toutes ces entreprises ne remplacent pas les piles sur tous les modèles d'iPod. Consultez leurs sites Web pour plus de détails. Certaines entreprises, dont Technologie Sonnet et Technologie plus récente vous vendra des piles de remplacement pour votre iPod, ainsi que des outils pour l'ouvrir et des instructions pour effectuer l'opération.

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Si rien d'autre ne fonctionne, contactez Apple, soit par téléphone, soit en l'apportant dans un magasin Apple.

L'iPod en voie de disparition

L'iPod ne se monte pas ou n'apparaît pas dans iTunes ou l'utilitaire de mise à jour du logiciel iPod. Assurez-vous que l'iPod est branché sur le port approprié. Les iPod actuels nécessitent un port USB haute puissance. L'iPod ne sera pas reconnu s'il est branché sur un port USB à faible consommation, comme celui inclus sur de nombreux claviers. Les versions de l'iPod antérieures à la quatrième génération ne fonctionnent qu'avec une connexion FireWire. Vous devez également vous assurer que l'iPod n'est pas sur une chaîne d'appareils FireWire. L'iPod nécessite à peu près toute la puissance qu'un port FireWire peut fournir et s'il se trouve sur une chaîne d'appareils, il peut ne pas obtenir la puissance dont il a besoin.

S'il ne se monte toujours pas, votre iPod est peut-être gelé. Pour le déverrouiller, réinitialisez-le en maintenant enfoncés les boutons Menu et Play sur les trois premières générations d'iPods (ou le bouton Play and Select sur les iPod mini et quatrième génération) pendant environ six secondes.

Si la réinitialisation de l'iPod ne fait rien, redémarrez votre Mac en maintenant la touche Maj enfoncée (et l'iPod branché) pour désactiver les éléments de démarrage du Mac. Un iPod qui répond bien à ce traitement doit être restauré.

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Si l'iPod ne se monte toujours pas, réinitialisez-le à nouveau, puis placez l'iPod en mode disque, un mode similaire au mode disque cible FireWire du Mac qui force le montage de l'iPod. (Voir Accédez aux modes secrets de votre iPod pour obtenir des instructions pour votre modèle d'iPod.) Un iPod qui ne se monte que lorsqu'il est passé en mode disque doit être restauré.

Si l'iPod apparaît sur le bureau du Mac mais pas dans iTunes, c'est probablement parce que vous avez connecté votre iPod à votre Mac via un câble USB et que votre Mac exécute une version d'OS X antérieure à 10.3.4. Essayez la mise à niveau.

Communication mystérieuse

Lorsque l'iPod rencontre des problèmes, il essaie souvent de communiquer ses problèmes via une icône à l'écran. Malheureusement, leur signification n'est pas toujours évidente.

L'iPod affiche un dossier avec un point d'exclamation au démarrage. Votre iPod est peut-être à court de jus et confus. Essayez de le charger. Si cela ne vous aide pas, mettez à jour l'iPod avec la dernière version de l'iPod Updater compatible avec votre iPod. Une version incompatible du logiciel a peut-être été installée sur votre iPod. Si la mise à jour ne fonctionne pas, restaurez votre iPod.

Ce symbole peut également indiquer un disque dur mort. Si rien d'autre ne fonctionne, contactez Apple.

L'iPod affiche une batterie avec un point d'exclamation. Votre premier plan d'attaque devrait être de charger l'iPod. Assurez-vous de le charger à partir d'une source d'alimentation fonctionnelle. Une connexion USB 2.0 ne chargera pas un iPod de troisième génération (bien qu'elle chargera les modèles d'iPod ultérieurs) et un iPod ne se chargera pas non plus lorsqu'il est connecté à un ordinateur en veille via une connexion FireWire. Si votre iPod ne se charge pas même après que votre iPod a été branché sur une prise de courant pendant une longue période, essayez un autre câble. Un câble endommagé peut également empêcher le chargement de l'iPod. Si le connecteur cède lorsque vous branchez un câble FireWire, c'est probablement le problème. Un tel problème nécessite de confier l'iPod à Apple pour réparation.

Si la charge ne résout pas le problème, votre iPod est peut-être gelé. Pour le réinitialiser, maintenez enfoncés les boutons Menu et Play sur les trois premières générations d'iPods (ou le bouton Play et Select sur les iPods à connecteur dock plus tard) pendant environ six secondes. Si tout le reste échoue, la batterie peut être morte.

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L'iPod affiche l'image d'un disque en rotation et d'une loupe. Toutes nos félicitations! Vous avez réussi à lancer le test d'analyse de disque intégré de l'iPod. Cela se fait normalement sur les trois premières générations d'iPod en réinitialisant l'iPod, puis en appuyant sur Précédent, Suivant, Menu et sur le bouton Sélectionner. Cette icône n'est pas disponible sur les iPods ultérieurs.

Si vous avez lancé le test de numérisation et que vous ne souhaitez pas qu'il se termine, réinitialisez l'iPod. Si vous souhaitez terminer l'analyse, branchez l'iPod à une source d'alimentation car le test décharge rapidement la batterie et prend entre 15 et 20 minutes.

L'iPod affiche une image d'un adaptateur secteur et d'une prise murale. L'iPod veut être branché sur une prise de courant et ne continuera pas tant que vous ne le ferez pas. Vous voyez cette icône après avoir restauré votre iPod et l'iPod doit mettre à jour son firmware. Cela se produit uniquement lorsque vous avez branché votre iPod sur un port USB ou un port FireWire non alimenté (la variété de ports FireWire à 4 broches que l'on trouve sur certains PC).

L'iPod affiche une icône iPod triste avec un point d'exclamation. C'est peut-être le moment de commencer à pleurer. Votre iPod est cassé et doit être ramené pour réparation. Selon toute vraisemblance, toutes les données qui s'y trouvent (et oui, cela inclut aussi la musique) sont perdues. Certaines personnes ont eu la chance de laisser la batterie de l'iPod se décharger complètement, de charger l'iPod, puis de le restaurer, mais c'est souvent une solution à court terme. Quelque chose ne va pas avec l'iPod et bien qu'il puisse fonctionner pendant un certain temps, il aura bientôt besoin d'être réparé.

Lecture de batterie confuse

Vous allumez l'iPod après la charge et l'affichage de la batterie apparaît presque vide, selon l'affichage. Mettez à niveau vers le dernier logiciel iPod. L'icône d'affichage de la batterie est plus précise dans les versions récentes de ce logiciel. Attendez ensuite un peu. Il faut environ une minute à l'iPod pour mettre à jour l'indicateur de batterie.

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L'iPod endormi

L'écran de l'iPod s'assombrit après environ 10 minutes et le dos semble chaud. C'était une condition le plus souvent trouvée avec les iPods de troisième génération. Appelé l'écran noir de la mort, cette condition indique que l'iPod est en surchauffe et défectueux. Renvoyez-le à Apple pour réparation.

Devenir statique

Grâce à votre casque, vous entendez un son lorsque le disque dur tourne, puis une seconde de statique lorsqu'une chanson commence à jouer. Cela se produit avec certains iPods de quatrième génération, dont la plupart ne sont plus sous garantie, sauf si vous avez acheté AppleCare. Beaucoup prétendent que le son est plus perceptible avec des écouteurs tiers qu'avec les écouteurs d'Apple.

Si vous le pouvez, apportez l'iPod dans un Apple Store et demandez au Genius de l'écouter. Si le problème existe et que l'iPod est sous garantie, Apple peut le remplacer. Les rapports indiquent que le support technique en ligne d'Apple peut être plus réticent à échanger un iPod qui a ce problème.

Vidéos manquantes

Les vidéos ne seront pas transférées sur l'iPod. Les vidéos doivent être encodées dans un format compatible avec l'iPod, et certaines qui prétendent être compatibles ne le sont pas. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la section Conversion de vidéo à partir de votre disque dur du Travailler avec la vidéo chapitre de cet ebook.

Le son d'une catastrophe imminente

Vous entendez un tic-tac ou un grincement provenant de l'intérieur de votre iPod. C'est le son du disque dur de votre iPod, et ce n'est pas un son que vous voulez entendre. Même si votre iPod se comporte maintenant, ce ne sera pas pour longtemps. Si l'iPod est sous garantie, apportez-le à Apple dans l'espoir qu'il puisse être remplacé. S'il n'est plus sous garantie, préparez-vous à sa disparition éventuelle.

Restauration de l'iPod

Une solution courante pour de nombreux problèmes d'iPod consiste à restaurer le logiciel sur l'iPod. Aller à Site Internet d'Apple et téléchargez la dernière mise à jour du logiciel iPod qui fonctionne avec votre modèle d'iPod. Pour lancer le processus de restauration, démarrez le programme de mise à jour, puis appuyez sur le bouton Restaurer. Notez que la restauration de votre iPod efface toutes les données qu'il contient : musique, contacts et calendriers, ainsi que tous les fichiers que vous y avez copiés. Si vous souhaitez conserver les données sur votre iPod, sauvegardez-les avant de les restaurer.

Programme de mise à jour de l'iPod

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Accédez aux modes secrets de votre iPod

L'iPod comprend quelques modes de dépannage intégrés, notamment le mode réinitialisation et le mode disque. Voici les boutons sur lesquels vous appuyez pour accéder à chaque mode en fonction de l'iPod que vous utilisez.

Modes secrets de l'iPod

Modèle d'iPod Réinitialiser Mode disque Analyse de disque
iPods de première, deuxième et troisième génération Jouer et Menu Réinitialiser; puis Précédent et Suivant Réinitialiser; puis Précédent et Suivant et Centre et Menu
iPod à molette cliquable Centre et menu Réinitialiser; puis centrer et jouer N'est pas applicable
iPod shuffle Éteignez et rallumez N'est pas applicable N'est pas applicable

[ Le rédacteur en chef Christopher Breen fait partie des contributeurs du TabletS iPod et du Superguide iTunes. ]