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Réponses à vos questions iPhone 4 : Le problème de la proximité

ParDavid Chartier,Donateur, 29 juin 2010 9 h 01 HAP

Nous vous avons demandé de nous envoyer des questions sur votre iPhone 4 , et vous en avez eu beaucoup concernant à la fois les fonctionnalités et le comportement bizarre. Jusqu'à présent, vous avez posé des questions sur le multitâche, cette nouvelle caméra, le problème d'antenne et bien sûr : FaceTime. Cette fois-ci, une poignée d'entre vous semble avoir des problèmes avec l'une des fonctionnalités les plus anciennes de l'iPhone. Le lecteur Jeff demande :

Depuis mon tout premier appel sur mon iPhone 4, j'ai eu des problèmes avec le capteur de proximité qui ne fonctionnait apparemment pas correctement, ce qui m'a fait basculer par inadvertance mon appel sur le haut-parleur et couper le son de mon visage touchant l'écran et remarquant que l'écran était toujours allumé. Quel est le problème?



Nous voyons des rapports dans notre boîte de réception et sur Internet selon lesquels le capteur proxy de l'iPhone 4 se bloque (pour utiliser le terme technique). L'iPhone dispose d'un capteur de proximité depuis la première génération, qui est principalement utilisé pour détecter lorsque vous tenez l'appareil contre votre visage pour passer un appel téléphonique.

Lorsque votre iPhone se rapproche de votre visage, le capteur éteint l'écran afin que votre joue ne mette pas accidentellement fin à l'appel ou n'allume le haut-parleur. Retirez l'iPhone et le capteur signale que tout est clair pour allumer l'écran afin que vous puissiez revenir à ce jeu.

Sur l'iPhone 4, cependant, certains utilisateurs signalent que le capteur de proximité se bloque dans un mode ou un autre. Soit il n'éteint pas l'écran lorsqu'un iPhone est tenu à la tête de l'utilisateur (ce qui entraîne les accidents effrontés susmentionnés), soit il Est-ce que éteignez l'écran mais ne le réactivez pas une fois l'iPhone retiré. Dans ces derniers cas, l'utilisateur se retrouve souvent avec un écran noir, ne répondant pas à la saisie tactile pour mettre fin à l'appel ou passer à une autre application.

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Un capteur de proximité raté est en effet ennuyeux, mais après avoir creusé un peu, je ne pense pas que ce soit un problème potentiel aussi important que le problème d'antenne pour certains utilisateurs. Apple n'a pas encore répondu à Studio de modèles demande de commentaires sur ce problème, mais je pense que cela pourrait être assez facile à résoudre, ou au moins à contourner jusqu'à ce qu'Apple puisse le résoudre correctement.

Pour commencer, seuls certains propriétaires d'iPhone 4 sont capables de reproduire le problème - aucun d'entre nous sur le Comprimés le personnel en fait l'expérience, et un sondage Twitter non scientifique a révélé que de nombreux autres propriétaires heureux ne le sont pas non plus. (Nos collègues de PC World n'ont pas eu autant de chance .) Cela suggère fortement qu'il ne s'agit pas d'un problème généralisé de matériel ou de conception, mais peut-être d'un petit défaut typique de la production de masse, ou mieux encore : juste un problème logiciel.

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De nombreux utilisateurs concernés signalent qu'une réinitialisation des paramètres ou un redémarrage matériel résout leur problème. Une Fil d'assistance Apple recommande aux utilisateurs d'ouvrir l'application Paramètres, puis d'aller dans Général -> Réinitialiser, et de choisir Tous les paramètres en haut (remarque : cela n'effacera pas vos applications, médias ou autres données - c'est ce que le bouton Effacer tout le contenu et les paramètres juste en dessous cette option est pour. Réinitialiser tous les paramètres rétablit simplement toutes les préférences de paramètres que vous avez personnalisées à leurs valeurs par défaut). Un abonné Twitter, Brian perdrix , a rapporté qu'AppleCare lui avait dit d'utiliser simplement Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau, pas tous les paramètres, et cela a fonctionné.

Une autre option pour essayer de relancer le capteur de proximité consiste à effectuer un redémarrage progressif ou matériel. Un redémarrage en douceur consiste simplement à maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le curseur d'alimentation rouge apparaisse, puis à le faire glisser pour éteindre le téléphone. Une fois cela fait, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer. C'est un peu plus doux pour vos applications qu'un redémarrage brutal car cela donne au système d'exploitation le temps de tout organiser avant de s'éteindre.

Un redémarrage brutal, c'est comme maintenir le bouton d'alimentation de votre Mac ou tirer sur son câble d'alimentation - vous tuez le système d'exploitation et tous les logiciels en cours d'exécution et forcez un redémarrage immédiat. Pour ce faire, maintenez le pouvoir et boutons d'accueil jusqu'à ce que l'écran s'assombrisse et que le logo Apple apparaisse.

Si notre intuition est juste, et qu'il ne s'agit que d'un bug logiciel, Apple le corrigera sûrement dans une mise à jour gratuite. En attendant, faites-nous savoir quelle est votre expérience et si vous entendez parler d'autres solutions (ou même des causes) du problème.

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